Politique de confidentialité de Bay Subaru.

Politique de confidentialité

ACCEPTATION DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Entrée en vigueur: 20 avril 2021

Bay Subaru («nous» ou «notre») apprécie sa relation avec vous et s'engage à maintenir la confidentialité et la sécurité des informations que nous recevons à votre sujet. Nous avons développé cette politique de confidentialité (cette «Politique de confidentialité») pour vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles de nos clients, clients potentiels et utilisateurs du site Web («vous»), et pour décrire les types de les informations que nous pouvons collecter auprès de vous ou que vous pouvez nous fournir.

Nous et Subaru Canada, Inc. («SCI»), le distributeur de véhicules de marque Subaru au Canada, partageons nécessairement vos informations entre eux afin de vous fournir les véhicules, produits et services Subaru et pour assurer toute votre expérience Subaru, de du début à la fin, est transparente.

Par conséquent, lorsque vous accédez ou utilisez www.baysubaru.com (ce «site Web»), achetez ou louez un véhicule Subaru, achetez d'autres produits et services Subaru ou interagissez avec nous d'une autre manière, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité et de la Politique générale de confidentialité de SCI.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants de moins de 13 ans; ce site Web est destiné au grand public et n'est pas spécifiquement destiné ou destiné à être utilisé par les enfants.

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à la présente politique de confidentialité, sauf disposition contraire de la loi applicable. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet sont adéquates, pertinentes, non excessives et utilisées à des fins limitées. Les lois sur la protection de la vie privée au Canada définissent généralement les «renseignements personnels» comme toute information sur une personne identifiable, qui comprend des renseignements qui peuvent être utilisés seuls ou avec d'autres renseignements pour identifier, contacter ou localiser une seule personne.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre et vous en informerons en publiant la politique de confidentialité révisée sur ce site Web avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Votre utilisation continue de ce site Web ou de nos services après toute modification de cette politique de confidentialité constituera votre acceptation de cette modification. Cette politique de confidentialité est intégrée et considérée comme faisant partie des conditions d'utilisation de notre site Web, situées à www.baysubaru.com/fr/conditions-utilisation (les «Conditions»).

ÉLÉMENTS CLÉS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

QUELLES INFORMATIONS NOUS COLLECTONS	Nous pouvons collecter des informations personnelles utilisées pour vous identifier directement ou indirectement (par exemple votre nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone), des informations qui ne vous identifient pas personnellement (par exemple des données statistiques ou agrégées), des informations d'utilisation (par exemple votre adresse IP et l'emplacement géographique général associé à votre adresse IP connue sous le nom de géolocalisation IP), et des détails non personnels sur les interactions de votre site Web (par exemple, les produits que vous avez consultés ou recherchés et la durée des visites de la page Web).
COMMENT NOUS RECUEILLONS VOS INFORMATIONS	Nous pouvons collecter des informations directement auprès de vous en magasin ou en ligne, grâce à notre utilisation de cookies et d'autres technologies de collecte automatique de données en ligne, et auprès de sources tierces ou publiques telles que les émetteurs de cartes de crédit, les partenaires financiers, les sociétés d'analyse de données (par exemple, Google Analytics, Facebook et Microsoft Bing), des bases de données publiques et des sites de médias sociaux.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS	Nous pouvons utiliser vos informations pour gérer notre relation commerciale avec vous, y compris vous fournir des informations, des produits et des services, maintenir ce site Web et surveiller son utilisation, mesurer l'efficacité de notre publicité et diffuser des publicités ciblées.
COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS	Nous partageons des renseignements personnels avec Subaru Canada, Inc. et d'autres entités de la famille Subaru, nos autres partenaires commerciaux et nos fournisseurs de services.
COMMENT NOUS STOCKONS ET SÉCURISONS VOS INFORMATIONS	Nous utilisons des mesures de sécurité physiques, technologiques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations, et nous les conservons aussi longtemps que nous en avons besoin pour nos besoins commerciaux. Nous utilisons des installations exploitées par «Amazon Web Services et situées au Canada» comme infrastructure de stockage et de traitement des informations pour ce site Web. Nous pouvons transférer vos informations pour traitement ou stockage vers des pays à l'extérieur du Canada, y compris les États-Unis. Vos informations peuvent être accessibles aux tribunaux, aux organismes d'application de la loi, aux agences gouvernementales et aux autorités de sécurité nationale des pays étrangers.
EXACTITUDE	Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que les informations dont nous disposons à votre sujet sont exactes.
ACCÈS ET CORRECTIONS	Vous avez le droit de demander l'accès aux informations que nous détenons sur vous et de corriger toute inexactitude.
CONTESTATION DE CONFIDENTALITÉ	Vous avez le droit de contester notre conformité aux lois applicables en matière de confidentialité.
VOS INFORMATIONS DE COMPTE ET PARAMÈTRES DE PROFIL/CONFIDENTIALITÉ	Vous pouvez mettre à jour votre compte en vous connectant et en modifiant les paramètres de votre profil, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos communications électroniques.
AUTRES SITES ET SERVICES DE TRANSACTIONS TIERCES	Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites Web.
COMMENT NOUS CONTACTER	Veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées à la fin de cette politique de confidentialité pour toute question, y compris notre utilisation de fournisseurs de services à l'extérieur du Canada

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons et utilisons plusieurs types d'informations vous concernant, y compris des:

Informations Personnelles que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, nom d'utilisateur ou tout autre identifiant, informations de facturation et de compte similaires, et tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter en ligne ou hors ligne.
Informations non personnelles qui sont des informations qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité ou ne concernent pas directement une personne identifiée, telles que des informations démographiques ou des informations statistiques ou agrégées. Les données statistiques ou agrégées n'identifient pas directement une personne spécifique, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir d'Informations Personnelles. Par exemple, nous pouvons agréger des Informations Personnelles pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du Site Web.
Informations d'utilisation, y compris vos informations de connexion, adresse IP (Internet Protocol), type et version du navigateur, réglage du fuseau horaire, types et versions de plug-in du navigateur, système d'exploitation et plate-forme, ou informations sur votre connexion Internet, l'équipement que vous utilisez pour accéder au Site Web et aux détails d'utilisation.
Détails non personnels sur les interactions de votre site Web, y compris les URL complets, le flux de clics vers, via et depuis notre Site Web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction de la page (telles que le défilement, les clics et les survols), les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page ou tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client.

COMMENT NOUS RECUEILLONS VOS INFORMATIONS

Informations que vous nous fournissez

Les informations que nous recueillons directement auprès de vous peuvent inclure des informations que vous nous fournissez:

En magasin: lorsque vous visitez l'un de nos magasins, nous pouvons vous demander certaines informations pendant que vous interagissez avec l'un de nos représentants. Cela peut inclure des informations de contact, des informations de paiement, des informations sur le produit et d'autres informations que vous fournissez lorsque vous achetez un véhicule ou un service chez nous et lorsque vous financez votre location ou votre achat via nos partenaires, y compris votre nom, adresse courriel, adresse, numéro de téléphone et informations financières.
Sur votre compte en ligne: si vous vous inscrivez pour un compte en ligne via le Site Web, nous pouvons vous demander de fournir votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations de votre carte de paiement, vos préférences en matière de produits, vos achats antérieurs.
Pour des Communications marketing: Si vous souhaitez recevoir des communications marketing de notre part, vous pouvez le faire en vous inscrivant sur le Site Web ou dans nos magasins. Nous vous demanderons de fournir votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous envoyer du matériel marketing.
Lorsque vous communiquez avec nous: lorsque vous nous contactez à propos d'un problème de service client ou pour toute autre demande, nous collectons le contenu de ces communications, ainsi que toute information supplémentaire sur le mode de communication utilisé, incluant téléphone, SMS, courriel, chat et plateformes de médias sociaux. Par exemple, si vous nous envoyez un courriel, nous collecterons votre adresse courriel, si vous nous envoyez un SMS, nous collecterons votre numéro de téléphone, etc.
À travers des programmes de fidélité et de récompenses: si vous vous inscrivez à un programme de fidélité ou de récompenses, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale afin de suivre vos récompenses et de vous permettre de les échanger à travers nos marques.
Autres informations que vous fournissez en ligne: cela inclut les informations fournies lorsque vous vous abonnez à notre service, publiez du matériel ou demandez d'autres services, comme un devis. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous participez à un concours ou à une promotion parrainée par nous, et lorsque vous signalez un problème avec notre Site Web._COMMENT_NOUS_UTILISONS

Informations que nous collectons lorsque vous interagissez avec nous via des cookies et d'autres technologies de collecte automatique de données.

Lorsque vous naviguez sur le Site Web et interagissez avec lui, nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies de collecte automatique de données pour collecter certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et habitudes, notamment: les détails de vos visites sur le Site Web, y compris les données de trafic, les données de localisation, journaux et autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et utilisez sur le Site Web ainsi que des informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et le type de votre navigateur.
Nous pouvons également utiliser ces technologies pour collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites web tiers ou d'autres services en ligne (suivi comportemental). Pour en savoir plus ou pour vous désinscrire de la publicité personnalisée, veuillez consulter l'outil de désinscription de la Digital Advertising Alliance of Canada pour savoir comment vous pouvez vous désinscrire du suivi comportemental sur ce Site Web et pour apprendre sur la façon dont nous réagissons aux signaux de navigateur web ainsi que sur d'autres mécanismes qui permettent aux consommateurs d'exercer un choix sur le suivi comportemental.
Les informations que nous collectons automatiquement sont des données statistiques et ne comprennent pas les Informations Personnelles. Cependant, nous pouvons les conserver ou les associer aux Informations Personnelles que nous collectons par d'autres moyens, que vous nous fournissez ou que vous recevez de tiers. Il nous aide à améliorer le Site Web et à offrir un service meilleur et plus personnalisé, notamment en nous permettant d'estimer la taille de notre audience et les habitudes d'utilisation, de stocker des informations sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser le Site Web en fonction de vos intérêts personnels, d’accélérer vos recherches et pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site._COMMENT_NOUS_PARTAGEONS

Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure:

Cookies (ou cookies de navigateur). Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser d'accepter les cookies du navigateur en activant le paramètre approprié sur votre navigateur. Cependant, si vous sélectionnez ce paramètre, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines parties du Site Web. À moins que vous n'ayez ajusté les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre système émettra des cookies lorsque votre navigateur se connectera vers le Site Web.
Cookies Flash. Certaines fonctionnalités du Site Web peuvent utiliser des objets stockés locaux (ou cookies Flash) pour collecter et stocker des informations sur vos préférences et votre navigation vers, depuis et sur le Site Web. Les cookies Flash ne sont pas gérés par les mêmes paramètres de navigateur que ceux utilisés pour les cookies de navigateur.
Balises Web. Les pages du Site Web [et nos courriels] peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web (également appelés gifs clairs, pixels invisibles et gifs à pixel unique) qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou [ont ouvert un courriel] et d'autres statistiques de sites web connexes (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus de sites web et vérifier l'intégrité du système et du serveur)._COMMENT_NOUS_STOCKONS

Informations que nous collectons à votre sujet auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des Informations Personnelles vous concernant de la part de divers tiers et de sources publiques, telles que des émetteurs de cartes de crédit, des partenaires financiers, des sociétés d'analyse de données, des bases de données publiques, des pages de médias sociaux accessibles au public et d'autres tiers avec lesquels nous travaillons.

Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics, les services d'analyse Web fournis par Google, Inc. pour nous aider à mesurer le trafic et les tendances d'utilisation. Google Analytics définit un cookie pour évaluer votre utilisation du Site Web et compiler des rapports pour nous sur l'activité sur le Site Web afin de nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site Web et pour suivre les interactions des visiteurs. Google Analytics collecte des informations de manière anonyme et sans identifier les visiteurs individuels. Google stocke les informations collectées par le cookie sur des serveurs aux États-Unis. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google déclare qu'il n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. En accédant à ce Site Web, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Google Analytics utilise ses propres cookies pour stocker des informations, telles que l'heure à laquelle la visite a eu lieu, si le visiteur s'est déjà rendu sur le site et quel site a renvoyé le visiteur vers la page Web. Pour désactiver ce type de cookie, certains navigateurs indiquent quand un cookie est envoyé et vous permettent de refuser les cookies au cas par cas. En plus de refuser les cookies, vous pouvez également installer le module complémentaire de désactivation de Google Analytics dans votre navigateur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?%22%20%5Ct%20%22_blank, ce qui empêche Google Analytique de collecter des informations sur les visites de votre navigateur. En savoir plus sur le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics et les autres informations de confidentialité de Google Analytics https://support.google.com/analytics/answer/6004245.
Pixel de suivi des conversions Facebook. Nous pouvons utiliser également Facebook Pixel. Cet outil nous permet de comprendre et de diffuser des annonces et de les rendre plus pertinentes pour vous. Les données collectées restent anonymes et nous ne pouvons pas voir les données personnelles d'un utilisateur individuel. Cependant, les données collectées sont enregistrées et traitées par Facebook. Facebook peut être en mesure de connecter les données à votre compte Facebook et d'utiliser les données à leurs propres fins publicitaires (conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook figurant sous: https://www.facebook.com/about/privacy/. Facebook a ultime contrôle des informations collectées via Facebook Pixel. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies et Facebook Pixel par Facebook via les paramètres de votre compte Facebook.
Microsoft Bing UET. Notre Site Web peut utiliser également la technologie de Bing Ads pour collecter et stocker des données afin de créer des profils d'utilisation à l'aide de pseudonymes. Il s'agit d'un service de Microsoft Corporation. Ce service nous permet de suivre l'activité sur notre Site Web des utilisateurs qui ont atteint notre Site Web par le biais de publicités par Bing Ads. Si vous accédez à notre Site Web par le biais d'une telle annonce, un cookie sera placé sur votre ordinateur. Une balise Bing UET est intégrée sur notre Site Web. Il s'agit d'un code utilisé pour stocker des informations non personnelles en rapport avec le cookie concernant l'utilisation du Site Web. Cela comprend, entre autres, le temps passé sur le Site Web, les zones du Site Web qui ont été consultées et l'annonce qui a amené les utilisateurs sur le Site Web. Aucune information sur votre identité ne sera collectée. Les informations collectées sont transmises aux serveurs Microsoft aux États-Unis et y sont stockées pendant 180 jours maximum. Vous pouvez empêcher la collecte de données générées par le cookie et liées à votre utilisation du Site Web ainsi que le traitement de ces données en désactivant le stockage des cookies. Cela peut limiter la fonctionnalité du Site Web. En outre, grâce au suivi multi-appareils, Microsoft peut être en mesure de suivre votre comportement d'utilisation sur plusieurs de vos appareils électroniques, lui permettant d'afficher des publicités personnalisées sur ou dans les sites web et applications Microsoft. Vous pouvez désactiver cela sur http://choice.microsoft.com/en-us/opt-out. Pour plus d'informations sur les services d'analyse Bing, visitez le site web Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). Pour plus d'informations sur la confidentialité chez Microsoft et Bing, consultez la politique de confidentialité de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/fr-ca/privacystatement).

Informations que nous créons nous-mêmes

Nous pouvons regrouper et/ou anonymiser les Informations Personnelles afin qu'elles ne soient plus considérées comme des Informations Personnelles. Nous le faisons pour générer d'autres données pour notre usage, que nous pouvons utiliser et divulguer à toutes fins. Par exemple, nous pouvons calculer le pourcentage d'utilisateurs de notre Site Web qui ont un indicatif régional particulier.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations, y compris vos Informations Personnelles pour gérer nos activités et pour maintenir et développer des relations commerciales avec vous. Nous ne collecterons, utiliserons et divulguerons ces informations que dans la mesure nécessaire à ces fins.

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris toute Information Personnelle:

Pour vous présenter le Site Web et son contenu.
Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez.
Pour remplir les fins pour lesquelles vous avez fourni les informations ou qui ont été décrites lors de leur collecte, ou toute autre fin pour laquelle vous les avez fournies, telles que faciliter l'administration de vos achats, locations, garanties, programmes d'entretien et tout avis de rappel.
Pour vous fournir des avis sur votre compte.
Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat avec vous ou pour nous conformer aux exigences légales.
Pour vous informer des modifications apportées au Site Web ou à tout produit ou service que nous offrons ou fournissons par son intermédiaire.
Pour améliorer le Site Web, les produits ou services, le marketing ou les relations et expériences de nos clients.
Pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives, aux médias sociaux ou à des fonctionnalités similaires sur le Site Web.
Pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous adressons à vous et à d'autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes.
De toute autre manière que nous pouvons décrire lorsque vous fournissez les informations.
À toute autre fin avec votre consentement ou autrement permise par la loi

COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

Nous ne louerons ni ne vendrons vos informations à des tiers sans votre consentement. Nous partageons uniquement vos données comme spécifiquement prévu dans cette politique de confidentialité.

Partage avec nos partenaires

Tel que décrit ci-dessus, nous partageons nécessairement vos renseignements personnels avec SCI, le distributeur de véhicules de marque Subaru au Canada, afin de vous fournir des véhicules, des produits et des services Subaru et pour vous assurer que toute votre expérience Subaru, du début à la fin, est transparente. Veuillez consulter la politique générale de confidentialité de SCI pour une description de la manière dont SCI recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels des clients Subaru et des clients potentiels lorsque vous achetez ou louez des véhicules Subaru, achetez d'autres produits et services Subaru, et lorsque vous visitez ce site Web et les sites Web de SCI et applications mobiles. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec d'autres entités de la famille Subaru à des fins similaires.

Nous pouvons fournir vos données, y compris vos Informations Personnelles, aux filiales et compagnies de notre groupe, à des tiers qui vous ou nous fournissent des services, tels que 360 Agency Inc., qui a développé et exploite ce Site Web, à des partenaires promotionnels, à des réseaux sociaux, ou à d'autres tiers tel que nécessaire pour mener à bien nos activités, ou pour nous conformer à une obligation légale.

Nous pouvons partager, selon le cas et uniquement après avoir obtenu votre autorisation préalable explicite, certaines informations vous concernant avec le constructeur ou toute institution financière impliquée dans votre acquisition d'un véhicule. Veuillez noter que chacun de ces établissements définit sa propre politique de confidentialité et nous déclinons toute responsabilité relative à ces politiques.

Autres divulgations

En outre, nous pouvons partager vos données, y compris les informations personnelles, avec des tiers dans les circonstances limitées suivantes:

Informations que vous consentez expressément à partager.
Lorsqu'il s'agit d'informations anonymisées (les personnes ne peuvent pas être identifiées par celles-ci).
Pour satisfaire à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale exécutoire à l'intérieur ou à l'extérieur de votre pays de résidence lorsque nous croyons de bonne foi que la loi l'exige.
Pour appliquer cette politique de confidentialité, les conditions ou un accord, y compris une enquête sur les violations potentielles de celles-ci.
Pour détecter, prévenir ou résoudre d'une autre manière la fraude, les problèmes de sécurité ou techniques, ou protéger nos opérations ou vous-même.
Pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité ainsi que les vôtres, le public ou d'autres.
Dans le cadre d'une acquisition, d'une fusion, d'un changement de contrôle, d'un financement par emprunt, d'une réorganisation, d'une vente d'actifs, d'une faillite ou de tout autre changement de structure ou de statut d'entreprise.
Si nécessaire dans le cadre de l'exécution des services ou solutions demandés, ou le cas échéant en relation avec un besoin légitime.

COMMENT NOUS CONSERVONS ET SÉCURISONS VOS INFORMATIONS

Sécurité de l'information

Nous nous engageons à assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos Informations Personnelles. Nous utilisons des mesures raisonnables de sécurité physiques, technologiques et organisationnelles appropriées et des procédures conçues pour empêcher que vos Informations Personnelles ne soient perdues, utilisées, modifiées ou consultées de manière non autorisée ou illégitimement divulguées. Par exemple, nous utilisons la technologie de cryptage Secure Socket Layers ("SSL") dans toutes les zones du Site Web où vos informations de compte personnelles sont requises, ce qui signifie que les Informations Personnelles que vous nous soumettez via le Site Web sont cryptées par votre ordinateur et décryptées à nouveau de notre côté. Les informations de votre compte personnel et l'historique des transactions sont conservés derrière un pare-feu.

Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti 100% sécurisé. Toute transmission que vous fournissez est à vos propres risques. Une fois vos informations reçu, nous appliquerons nos pratiques de sécurité pour essayer d'en empêcher l'accès, l'utilisation et/ou la divulgation non autorisées. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de tout compte que vous pourriez avoir avec nous a été compromise), veuillez nous informer immédiatement du problème en nous contactant conformément à la section «Comment nous contacter» ci-dessous.

Conservation des informations

Nous conserverons vos Informations Personnelles aussi longtemps que nécessaire a nos fins commerciales incluant:

Pour fournir les produits et services que vous avez demandés.
Pour communiquer avec vous au sujet d'un achat ou d'une demande que vous nous avez faite.
Pour gérer vos choix et droits que vous avez exercés conformément à cette politique de confidentialité.
Pour vous permettre de maintenir un compte chez nous.
Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires et pour démontrer la conformité.
Pour résoudre les différends et faire respecter nos droits et accords.

Nous pouvons conserver des informations non personnelles qui ont été suffisamment agrégées ou anonymisées pendant une période plus longue.

Une fois la période de conservation terminée, nous disposerons de vos informations personnelles de manière sécurisée, sauf si la loi applicable l'exige.

Où nous stockons/transférons vos informations

Nous utilisons les installations gérées par « Amazon Web Services et situées au Canada » pour notre infrastructure de stockage et de traitement des informations pour le site Web. En nous fournissant des Informations Personnelles, vous comprenez que vos informations peuvent être transférées, traitées ou stockées à l'extérieur du Canada incluant les États-Unis qui peut avoir un régime de protection des données différent du Canada. Nous utilisons des moyens contractuels ou autres pour nous assurer que les informations sont protégées dans le pays étranger. Toutefois, dans certaines circonstances, les tribunaux, les organismes d'application de la loi, les agences gouvernementales ou les autorités de sécurité nationale de ces autres pays peuvent avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles.

PRÉCISION

Nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que les informations que nous avons à votre sujet sont exactes, complètes et à jour selon les besoins de nos utilisations (y compris les informations que nous divulguons à des tiers) et pour minimiser la possibilité que nous utilisons des informations inexactes pour faire une décision à votre sujet.

ACCÈS ET CORRECTION

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations dont notre concessionnaire dispose à votre sujet et de demander des informations à l'appui expliquant comment les informations personnelles sont utilisées et divulguées. Vous avez également le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes vous concernant. Pour ce faire, veuillez nous contacter conformément à la section «Comment nous contacter» ci-dessous.

CONTESTER LA CONFORMITÉ

Vous avez le droit de contester la conformité de notre concession aux lois applicables en matière de confidentialité et nous enquêterons sur toutes les plaintes écrites. Pour ce faire, veuillez nous contacter conformément à la section «Comment nous contacter» ci-dessous.

INFORMATIONS SUR VOTRE COMPTE ET PARAMÈTRES DE PROFIL / CONFIDENTIALITÉ

Vous pouvez:

Mettre à jour votre compte à tout moment en vous connectant et en modifiant vos paramètres de profil.
Vous désabonnez des communications par courriel de notre part en cliquant sur le «lien de désabonnement» fourni dans ces communications ou en envoyant un courriel à « NOUS CONTACTER ». Comme indiqué ci-dessus, vous ne pouvez pas refuser les communications liées au service (par exemple, vérification de compte, confirmations et rappels d'achat et de facturation, avis techniques et de sécurité).

AUTRES SITES WEB ET SERVICES - SERVICE DE PAIEMENT DE TIERS.

Ce Site Web contient des liens vers d'autres sites. Ils sont fournis à titre de référence seulement et peuvent avoir des pratiques et des politiques de confidentialité différentes des nôtres. Nous ne sommes pas responsables et cette politique ne traite pas des pratiques de confidentialité de ces autres tiers, tels que Facebook, Apple, Google, Microsoft ou tout autre développeur d'applications ou de plateformes de médias sociaux. Si vous souhaitez utiliser l'un de ces services, vos Informations Personnelles seront collectées par ce tiers et seront soumises à la politique de confidentialité du tiers. Veuillez vérifier les politiques de confidentialité publiées sur les sites tiers auxquels vous pouvez accéder via le Site Web avant de leur soumettre des Informations Personnelles. Nous n'avons aucun contrôle sur et ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos Informations Personnelles par ces tiers.

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, y compris sur notre utilisation des fournisseurs de services à l'extérieur du Canada, vous pouvez nous contacter à:

32 Millenium Pkwy, Belleville, Ontario, K8N 4Z5

1-833-981-1628

Attention: Responsable de la protection de la vie privée

Conditions d'utilisation

Acceptation des conditions d'utilisation du site Web

Merci de visiter www.baysubaru.com (le «site Web»), fourni par Bay Subaru (le «Concessionnaire») et exploité par 360 Agency Inc. («SM 360») (le Concessionnaire et SM360 sont appelés «nous» ou «notre »). En accédant ou en utilisant le site Web, vous («vous») acceptez d'être lié et de vous conformer aux modalités et conditions énoncées ci-dessous (les «Modalités») et à la politique de confidentialité; du Concessionnaire, qui se trouve à www.baysubaru.com/fr/politique-confidentialite incorporée ici par référence. Si vous ne souhaitez pas être lié par les Conditions, nous vous demandons de ne pas accéder au site Web. En utilisant ce site Web, vous déclarez et garantissez que vous avez l'âge légal de la majorité en vertu de la loi applicable pour former un contrat contraignant avec le Concessionnaire et répondre à toutes les conditions d'éligibilité précédentes. Si vous ne remplissez pas toutes ces conditions, vous ne devez pas utiliser le site Web ni y accéder. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de réviser et de mettre à jour ces Modalités de temps à autre. Toutes ces modifications entrent en vigueur dès leur publication et s'appliquent à tout accès et utilisation continue du site Web. Vous acceptez de revoir périodiquement les Modalités afin d'être au courant de telles modifications et votre utilisation continue sera votre acceptation de celles-ci.

Les informations et le matériel sur ce site Web et le site Web peuvent être modifiés, retirés ou résiliés à tout moment à notre seule discrétion sans préavis. Nous ne serons pas responsables si, pour quelque raison que ce soit, tout ou partie du site Web est limité aux utilisateurs ou indisponible à tout moment ou pour toute période.

Votre utilisation du site Web et la configuration et sécurité de votre compte

Le site Web, y compris son contenu ou certaines zones de celui-ci, peut nécessiter l'enregistrement de l'utilisateur. Pendant le processus d'inscription à votre compte, il vous sera demandé de créer un mot de passe et nous vous demanderons certaines informations et capturerons d'autres informations grâce à votre utilisation et aux informations que vous nous fournissez autrement avec votre consentement. Veuillez lire la politique de confidentialité; concernant la façon dont le Concessionnaire recueille, utilise, divulgue, stocke, protège et traite ces informations. En fournissant ces informations, vous déclarez que les informations sont exactes et que vous les garderez à jour à tout moment. Vous ne pouvez pas avoir plus d'un compte actif ouvert avec le Concessionnaire à la fois. Vous seul pouvez utiliser votre compte et vous ne pouvez pas transférer (ou autoriser l'utilisation par) toute autre personne. Vous ne pouvez ouvrir un compte que si vous avez 16 ans ou plus. VEUILLEZ SÉCURISER VOTRE NOM D'UTILISATEUR ET VOTRE MOT DE PASSE. VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE TOUTE UTILISATION DE VOTRE COMPTE, NOM D'UTILISATEUR OU MOT DE PASSE. VOUS DÉCLAREZ QUE VOUS UTILISEZ CE COMPTE UNIQUEMENT À DES FINS LÉGALES, POUR VOTRE UTILISATION PERSONNELLE ET UNIQUEMENT CONFORMÉMENT AUX PRÉSENTES MODALITÉS. Nous accepterons les instructions de toute personne qui prétend être autorisée à apporter des modifications à votre compte tant que cette personne présente votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ou nous fournit toutes autres informations d'identification de votre compte. Nous ne sommes pas responsables des actions de toute personne qui abuse ou détourne vos listes de contacts ou d'autres actifs en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ou toutes autres informations d'identification de votre compte. Pour annuler votre compte, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact dans la section «Contact» des présentes Conditions ci-dessous.

Nous nous réservons le droit à tout moment et de temps à autre, de désactiver ou de résilier votre compte, votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autre identifiant, que vous les ayez choisis ou qu’ils soient fournis par nous, à notre seule discrétion, avec ou sans raison, y compris pour toute violation de toute disposition des présentes Modalités.

Il vous est interdit d'essayer de contourner et de violer la sécurité de ce site Web, y compris, sans s'y limiter: (a) d’accéder au contenu et aux données qui ne vous sont pas destinés; (b) de tenter de violer ou de violer les mesures de sécurité et / ou d’utiliser des mesures d'authentification qui ne sont pas autorisées; (c) de restreindre, interrompre ou désactiver le service aux utilisateurs, hôtes, serveurs ou réseaux; (d) de reproduire illégalement l'en-tête de paquet TCP / IP; (e) de perturber les services réseau et de perturber de quelque manière que ce soit la capacité du propriétaire du site Web à surveiller le site Web; (f) d’utiliser un robot, ou tout autre appareil, processus ou moyen automatique pour accéder au site Web à toute fin, y compris aux fins de surveillance ou de copie de tout matériel du site Web; (g) d’introduire des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible; (h) d’attaquer le site Web via une attaque par déni de service, une attaque par déni de service distribué, une inondation, un bombardement automatique de courriel ou un plantage; et (i) de tenter autrement d'interférer avec le bon fonctionnement du site Web.

La sécurité de vos informations personnelles est très importante pour le Concessionnaire. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Toute transmission de renseignements personnels se fait à vos propres risques.

Droits de propriété intellectuelle et propriété

Vous comprenez et acceptez que le site Web et tous ses contenus, caractéristiques et fonctionnalités, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les informations, logiciels, code, texte, affichages, graphiques, photographies, vidéo, audio, conception, présentation, sélection et arrangement (les «Informations») appartiennent à SM360 ou au Concessionnaire, à leurs concédants de licence ou à d'autres fournisseurs de matériel et sont protégés sous toutes leurs formes par les lois sur la propriété intellectuelle, y compris, sans s'y limiter, les droits d'auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux et tout autre droits de propriété. Sauf dans le cas où nous avons spécifiquement accordé à quelqu'un une licence écrite d'utilisation des Informations, aucune licence ou aucun droit, explicite ou implicite, n'est accordé à toute personne ou tout utilisateur du site Web. Plus précisément, aucun droit, titre ou intérêt sur aucune Information, y compris, sans limitation, les logos et marques de SM360 ou du Concessionnaire, ne vous est transféré à la suite de votre utilisation du site Web et SM360 et le Concessionnaire réserve le titre complet et les droits de propriété intellectuelle complets sur ces Informations. Les autres noms, logos, noms de produits et services, conceptions, images et slogans mentionnés ou qui apparaissent sur ce site Web sont les marques de commerce de leurs propriétaires respectifs. L'utilisation d'une telle propriété, sauf autorisation expresse, constitue une violation ou une violation des droits du propriétaire et peut être une violation des lois fédérales ou autres et pourrait soumettre le contrevenant à une action en justice.

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Surveillance et exécution, suspension et résiliation du site Web

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Contenu fourni à titre indicatif seulement

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Restrictions géographiques, prix et informations sur les produits

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Les prix, les devis et les informations financières peuvent varier d'une province et d'un territoire à l'autre et peuvent ne pas être à jour ou exacts. Le PDSF est le prix de détail suggéré par le fabricant et exclut tous les autres montants liés à l'achat d'un véhicule, tels que l'inspection avant livraison, le fret, les taxes applicables et les taxes spécifiques à l'industrie telles que la taxe d'accise sur la climatisation et la taxe sur les pneus. Tout calcul de prix, de taxe ou de taux de financement est une estimation à titre informatif uniquement et peut ne pas être exact.

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Les informations sur les produits sont uniquement fournies à titre informatif et bien que tous les efforts soient faits pour afficher les produits (y compris leurs couleurs) aussi précisément que possible, les paramètres de votre ordinateur et de votre moniteur peuvent parfois affecter ce que vous voyez lorsque vous consultez le site Web. Les véhicules présentés sur ce site Web sont à titre indicatif seulement et peuvent différer du véhicule réel. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que vous pourrez voir avec précision les couleurs réelles et les caractéristiques spécifiques dans chaque cas. Les informations techniques, images, opinions, recommandations et autres informations mises à disposition sur le site Web concernant des produits particuliers sont fournies à titre indicatif uniquement et ne peuvent être considérées comme répondant à vos besoins et circonstances particuliers.

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Indemnification

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de leur responsabilité le Concessionnaire, Subaru Canada Inc., SM360, leurs parents respectifs, leurs filiales, leurs sociétés affiliées et leurs administrateurs, dirigeants, employés, agents, fournisseurs de services, entrepreneurs, concédants de licence respectifs, et leurs successeurs et ayants droit de/et contre toutes réclamation, responsabilité, récompenses, pertes, dépenses et contre tout dommages, jugements, coûts ou honoraires (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) découlant de ou étant liés à votre violation des présentes Modalités ou à votre utilisation du site Web, y compris, mais sans s'y limiter, vos soumissions, les sites tiers, toute utilisation du contenu et information, des services et des produits du site Web autrement que tel qu'expressément autorisé dans les présentes conditions.

Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois de la province dans laquelle le concessionnaire est situé et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. De plus, vous acceptez par les présentes de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de la province dans laquelle le concessionnaire est situé à l'égard de toute action ou procédure découlant ou liée au site Web.

Autres conditions

Les Modalités, y compris tous les documents auxquels elles se réfèrent, constituent l'entente unique et entière entre SM360, le Concessionnaire et vous-même quant à l'objet de ces Conditions. Le fait que SM360 et le Concessionnaire ne demandent pas ni n'obtiennent le strict respect d'une condition des Conditions ne saurait être interprété comme la renonciation de leur part à cette condition ou à tout autre droit. Le fait qu'une des conditions des présentes conditions soit déclarée nulle, invalide ou non exécutoire par la loi par un tribunal compétent n'affectera pas les autres termes de cette clause légale.

Contacter

Vous pouvez nous contacter au 1-416-265-4411 ou nous envoyer un e-mail à IT@vautogroup.ca.

Politiques de confidentialité de Subaru Canada, Inc. et des services financiers Subaru

Politique de confidentialité de SCI

Subaru Canada Inc (SCI). (« SCI » ou « nous », « nos » et « notre ») exerce ses activités dans l’ensemble du Canada sous la dénomination sociale de « Subaru Services Financiers ». SCI est le fournisseur de services financiers pour le Distributeur (au sens défini ci-dessous).

Politique de confidentialité

À titre de fournisseur de services financiers, la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels est très importante dans le cadre de nos activités et opérations commerciales quotidiennes. La présente Politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») vise à vous informer au sujet des types particuliers de renseignements personnels que nous recueillons, des raisons pour lesquelles nous les recueillons, de la manière dont ils sont utilisés, de la manière dont ils sont divulgués et de la manière dont vous pouvez corriger des erreurs dans vos renseignements personnels que nous avons recueillis.

Dans la présente Politique de confidentialité, le « Distributeur » est le distributeur canadien du véhicule pour lequel vous faites une demande de crédit ou pour lequel vous avez conclu une entente de financement ou de location et le « Concessionnaire » est le concessionnaire autorisé du Distributeur par l’intermédiaire duquel vous faites une demande de crédit ou par l’intermédiaire duquel vous avez loué ou financé votre véhicule.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux renseignements que nous recueillons, utilisons ou divulguons au sujet de nos clients, notamment les renseignements que vous fournissez :

lorsque vous présentez votre demande de crédit (la « Demande »);
lorsque vous concluez une entente de financement ou de location avec nous (l’« Entente »);
par l’entremise du portail à l’adresse portail.subarufinance.ca (le « Portail »);
dans un courriel, un message texte ou un autre message électronique entre vous et nous.

Le Portail peut comprendre des liens vers des sites Web, des modules externes ou plugiciels, des services ou des applications de tiers. En cliquant sur ces liens ou en autorisant ces connexions, vous pourriez permettre aux tiers de recueillir ou de partager des données vous concernant. Si vous suivez un lien vers un site Web de tiers ou que vous utilisez un module externe ou plugiciel de tiers, veuillez noter que ces tiers ont leur propre politique de confidentialité et de protection de la vie privée et que nous n’assumons ni n’acceptons aucune responsabilité ni obligation à l’égard de ces politiques. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web de tiers et nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité et de protection de la vie privée de chaque site Web que vous visitez.

Nous sommes conscients de l’importance de vos renseignements personnels et sommes fiers de notre engagement à maintenir leur confidentialité. Nous veillons à ce que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés et divulgués uniquement de la manière dont vous y avez consenti. Notre organisation s’assure que nous respectons ou dépassons les exigences de toutes les lois et de tous les règlements applicables au Canada.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité pour comprendre nos politiques et pratiques en matière de collecte, de traitement et de stockage de vos renseignements. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, vous avez le choix de ne pas fournir de renseignements à SCI ou de ne pas utiliser le Portail.

Qu’est-ce qui constitue des « renseignements personnels »?

Les « renseignements personnels » sont des renseignements permettant de vous identifier personnellement qui peuvent comprendre, notamment, votre nom, votre adresse postale, vos antécédents en matière de crédit, votre numéro de carte de crédit, vos renseignements bancaires et vos enregistrements vocaux ainsi que les modalités de votre entente de financement ou de location (selon le cas). Ils ne contiennent pas de renseignements globaux qui ne permettent pas de vous identifier directement.

Comment recueillons-nous des renseignements personnels?

Lorsque vous financez ou louez un véhicule par notre entremise, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez dans votre demande de crédit.

Vos renseignements personnels sont également recueillis lorsque vous concluez une entente de financement ou de location avec nous et lorsque vous nous fournissez des documents, y compris des documents bancaires ou d’assurance, nécessaires à l’administration de votre entente de financement ou de location avec nous.

Nous pouvons également recueillir des renseignements dans le cadre de nos interactions avecvous pour notre protection mutuelle, notamment, en surveillant ou en enregistrant vos discussions téléphoniques avec nos représentants à des fins d’exactitude des services, d’assurance de la qualité et/ou de formation. Nous pouvons également recueillir vos renseignements personnels auprès de tiers y compris, notamment, les tiers mentionnés dans votre demande de crédit et d’autres fournisseurs de crédit ou bureaux ou agences d’évaluation du crédit. Toutefois, votre consentement aura toujours été obtenu avant de communiquer avec des tiers, par exemple, lorsque vous nous avez donné votre consentement pour communiquer avec vos références ou votre employeur en nous fournissant leurs coordonnées sur votre demande de crédit.

Lorsque vous accédez au Portail et que vous l’utilisez, nous employons différentes méthodes pour recueillir vos renseignements personnels, notamment ce qui suit :

les interactions directes avec vous lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, par exemple, en remplissant des formulaires, en téléchargeant des documents ou en communiquant avec nous par téléphone, par courriel ou autrement;
les technologies ou interactions automatisées, lorsque vous naviguez dans le Portail. Les renseignements recueillis automatiquement peuvent comprendre les détails d’utilisation, les adresses IP et les renseignements recueillis par le biais de témoins de connexion, de mouchards et d’autres technologies de suivi.

Les renseignements que nous recueillons directement auprès de vous sur le Portail ou par son intermédiaire peuvent comprendre ce qui suit :

les renseignements que vous fournissez en remplissant des formulaires ou en téléchargeant des documents sur notre Portail. Ces renseignements comprennent les renseignements fournis au moment de l’inscription en vue d’utiliser notre Portail, ou lorsque vous demandez d’autres services. Nous pouvons également vous demander des renseignements lorsque vous signalez un problème avec notre Portail;
les dossiers, registres et copies de votre correspondance (y compris les adresses courriel), si vous communiquez avec nous par écrit ou par courrier;
vos réponses aux sondages que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche;
les détails des transactions que vous effectuez par l’intermédiaire de notre Portail, comme la mise à jour des renseignements relatifs à votre compte et notre exécution de votre demande. Vous devrez peut-être fournir des renseignements financiers avant d’effectuer une demande par l’intermédiaire de notre Portail;
vos demandes de recherches sur le Portail.

Renseignements recueillis au moyen de témoins

Nous utilisons des témoins de connexion ou mouchards pour analyser le trafic sur le Portail et apporter des améliorations au Portail afin de créer la meilleure expérience possible pour les utilisateurs. Nous partageons également des renseignements sur votre utilisation du Portail de façon anonyme avec nos partenaires d’analyse (y compris les annonceurs, les serveurs et les réseaux publicitaires, les fournisseurs de contenu et les fournisseurs d’applications) qui peuvent les combiner avec d’autres renseignements que vous leur avez fournis ou qu’ils ont recueillis dans le cadre de votre utilisation de leurs services. En continuant à utiliser le Portail, vous consentez à ce que nous utilisions des témoins.

Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés et divulgués?

Nous pouvons utiliser et partager vos renseignements personnels contenus dans votre Demande et votre Entente avec le Distributeur, votre Concessionnaire et les tiers décrits ci-dessous aux fins suivantes :

nous aider à évaluer votre demande de crédit visant à financer ou à louer un véhicule par notre intermédiaire;
les bureaux ou agences d’évaluation du crédit, les agences de renseignements sur le consommateur et les autres fournisseurs de crédit dans le but d’évaluer votre demande de crédit et de confirmer, vérifier et mettre à jour tout renseignement (y compris, notamment, votre solde de compte et votre dossier de paiement) qui nous a été fourni concernant votre demande de crédit ou votre entente de financement ou de location;
le Concessionnaire dans le but d’évaluer votre demande de crédit et/ou de l’informer de notre décision quant à votre demande de crédit.;
nous aider à détecter et à prévenir la fraude;
les fournisseurs de services tiers dans le but de détecter et de prévenir la fraude;
l’administration des comptes, notamment la perception ou le recouvrement des comptes en souffrance, la vérification ou l’audit et l’archivage;
les tiers fournisseurs de services aux fins de la perception ou du recouvrement d’un compte en souffrance, de l’enregistrement, l’inscription ou la publication de notre sûreté sur votre véhicule et pour confirmer qu’une assurance valide a été souscrite pour votre véhicule;
les tiers fournisseurs de services qui, uniquement conformément aux instructions que nous leur avons données et uniquement en notre nom, nous fournissent des analyses concernant des renseignements qui comprennent vos renseignements personnels pour nous aider à respecter nos exigences internes et externes en matière de communication de l’information financière (p. ex., préparer des états financiers, établir des rapports périodiques sur les volumes et analyser la rentabilité des opérations antérieures), à garder une visibilité sur notre parc de véhicules loués et à planifier leur retour, à mieux comprendre nos clients et à personnaliser nos produits et services en fonction de vos besoins;
les tiers fournisseurs de services pour l’administration des produits et services facultatifs que vous avez achetés;
les tiers dans le cadre d’un transfert ou d’une cession par nous de notre intérêt ou participation dans votre entente de location ou de financement, notamment les opérations de titrisation;
vous inclure dans toute campagne publicitaire, de commercialisation ou de marketing dans laquelle nous, seuls ou avec le Distributeur et ses concessionnaires, vous offrons nos produits et/ou services ou leurs produits et/ou leurs services. Répondre à vos demandes de produits, de services ou de renseignements, et améliorer nos services, nos renseignements et nos produits, notamment en vous demandant de répondre aux sondages ou enquêtes auprès des clients. Mieux comprendre vos besoins en matière d’automobiles et accroître votre connaissance à l’égard des marques de produits et de services du Distributeur ainsi que de l’achalandage et de la cote d’estime associés à nos activités et entreprises.

Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez sur le Portail ou par son intermédiaire, aux fins suivantes :

vous présenter notre Portail et son contenu;
vous fournir des renseignements, des produits ou des services que vous nous demandez;
accomplir les fins pour lesquelles vous avez fourni les renseignements ou celles qui ont été décrites au moment où les renseignements ont été recueillis, ou toute autre fin pour laquelle vous les fournissez;
vous fournir des avis sur votre compte;
s’acquitter de nos obligations et faire valoir, exécuter et appliquer nos droits découlant de toute entente avec vous, y compris pour la facturation, la perception et le recouvrement ou se conformer aux exigences légales;
vous informer des changements apportés à notre Portail ou à tout produit ou service que nous vous offrons ou que nous vous fournissons;
améliorer notre Portail, nos produits ou services, notre marketing ou commercialisation ou nos relations et expériences avec les clients;
de toute autre manière que nous pouvons décrire lorsque vous fournissez des renseignements;
à toute autre fin avec votre consentement.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements pour communiquer avec vous au sujet de nos propres produits et services et de ceux de tiers qui pourraient vous intéresser, comme le permet la loi. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos renseignements de cette façon, veuillez utiliser le mécanisme de désabonnement au bas de nos courriels de commercialisation ou de marketing ou communiquez avec nous par téléphone au 1-888-513-5949.

Nous pouvons partager les renseignements personnels que nous avons recueillis ou que vous fournissez par l’intermédiaire du Portail avec les personnes et de la manière décrites ci-dessous :

votre Concessionnaire aux fins de mettre à jour vos coordonnées dans les dossiers du Concessionnaire;
le Distributeur aux fins de vous inclure dans les campagnes de publicité, de commercialisation ou de marketing dans le cadre desquelles nous, seuls ou collectivement avec le Distributeur et ses concessionnaires, offrons nos produits et/ou services ou leurs produits et/ou services;
les tiers fournisseurs de services aux fins suivantes : 1) percevoir ou recouvrer un montant en souffrance, enregistrer, inscrire ou publier une sûreté sur votre véhicule et confirmer qu’une assurance valide a été souscrite pour votre véhicule; 2) administrer des comptes, notamment la perception ou le recouvrement des comptes en souffrance, la vérification, l’audit et l’archivage; 3) administrer des produits et services facultatifs que vous avez achetés; 4) répondre à vos demandes relatives à des produits, des services ou des renseignements et améliorer nos services, nos renseignements et nos produits, notamment en vous demandant de répondre à des enquêtes ou sondages auprès de clients; et 5) mieux comprendre vos besoins en matière d’automobiles et accroître votre connaissance à l’égard des marques de produits et de services du Distributeur ainsi que de l’achalandage et de la cote d’estime associés à nos activités et entreprises;
les tiers dans le cadre du transfert ou de la cession par nous de notre intérêt ou participation dans votre entente de location ou de financement, notamment les opérations de titrisation;
accomplir les fins pour lesquelles vous avez fourni les renseignements;
à toute autre fin que nous avons divulguée lorsque vous fournissez les renseignements;
avec votre consentement.

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels dans les cas suivants :

afin de se conformer à toute ordonnance d’un tribunal, toute loi ou tout processus ou procédure judiciaire ou légal, notamment pour répondre à une demande d’une autorité du gouvernement ou d’une autorité de réglementation, conformément à la législation applicable;
pour faire respecter ou valoir ou appliquer les conditions générales légales du Portail (portail.subarufinancial.ca) et des autres ententes, notamment à des fins de facturation et de perception ou de recouvrement;
si nous sommes d’avis que la divulgation est nécessaire ou appropriée afin de protéger les droits, les biens, la propriété ou la sécurité de SCI, de nos clients ou d’autres personnes. Ceci comprend l’échange de renseignements avec d’autres sociétés ou organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Votre consentement

Nous ne recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels qu’avec votre consentement.

Votre consentement peut être donné expressément ou implicitement, selon les circonstances et la nature sensible ou délicate des renseignements. Dans le cadre de votre ou vos Demande(s) et de votre ou vos Entente(s), il vous sera demandé de donner votre consentement exprès à la collecte de renseignements personnels aux fins indiquées aux présentes. De plus, il vous sera demandé de consentir expressément à toute collecte de renseignements personnels vous concernant qui sont particulièrement sensibles ou délicats, comme des renseignements sur vos antécédents en matière de crédit et votre numéro d’assurance sociale. Dans d’autres cas, votre consentement est implicite, par exemple lorsque vous répondez à un sondage de satisfaction de la clientèle, que vous vous inscrivez pour recevoir des mises à jour sur le Portail ou que vous parlez à un de nos représentants après avoir été avisé que l’appel peut être enregistré.

Les clients qui préfèrent que leurs appels ne soient pas enregistrés peuvent faire affaire avec nous par écrit ou peuvent aviser immédiatement le représentant du service à la clientèle qu’ils ne souhaitent pas être enregistrés et nous veillerons à ce que des procédures soient mises en place afin de répondre à leur demande.

Vous pouvez nous aviser que vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos renseignements personnels à des fins qui ne sont pas nécessaires pour vous fournir un produit ou un service à tout moment en communiquant avec nous de l’une des manières décrites ci-dessous à la rubrique « Vos droits à l’égard de vos renseignements personnels ». Nous vous demanderons votre consentement à nouveau pour toute utilisation additionnelle de vos renseignements personnels pour laquelle nous n’avons pas obtenu votre consentement auparavant.

Sous réserve des restrictions légales et contractuelles, vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement à ce que nous utilisions ou divulguions vos renseignements personnels, ou nous demander de les supprimer de nos dossiers et fichiers. Toutefois, si vous ne nous fournissez pas les renseignements personnels requis pour fournir un produit ou un service ou que vous retirez ou modifiez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir ce produit ou ce service. Malgré tout retrait de consentement, nous pouvons conserver et utiliser vos renseignements à des fins d’administration de compte, notamment la perception ou le recouvrement de tout montant que vous nous devez.

Nos services ne sont pas destinés à des personnes âgées de moins de 16 ans (« enfant » ou « enfants »). Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces renseignements de nos systèmes.

Avec qui vos renseignements personnels sont-ils partagés?

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec le Distributeur, le Concessionnaire et d’autres tiers, comme il est décrit dans la présente rubrique et ci-dessus à la rubrique intitulée « Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés et divulgués? » aux fins qui y sont décrites. Nous ne divulguerons aucun de vos renseignements personnels à d’autres personnes sauf avec votre consentement préalable exprès, ou dans le cadre d’une vente de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de l’une de nos entreprises, ou comme l’exige ou le permet la loi.

Vos renseignements personnels peuvent être transférés à des tiers fournisseurs de services auxquels nous faisons appel pour nous aider à gérer et à traiter vos renseignements personnels. Nos tiers fournisseurs de services sont tenus d’utiliser, de maintenir et de divulguer vos renseignements personnels uniquement en conformité avec nos instructions et seulement pour notre compte.

Nous partagerons également vos renseignements avec nos partenaires de marketing conjoint qui peuvent vous fournir des renseignements relativement à leurs produits et services. Vous aurez la possibilité de vous retirer des communications avec nos partenaires de marketing conjoint.

Est-ce que SCI transfère des renseignements à l’extérieur de votre territoire?

Les renseignements que vous fournissez à SCI peuvent être transférés à l’extérieur du Canada (et pour les clients du Québec, à l’extérieur du Québec) à des fins de stockage et de traitement. SCI utilise des fournisseurs de services qui stockent et traitent vos renseignements personnels sur des serveurs situés au Canada, aux États-Unis et en Irlande. Lorsque SCI utilise des fournisseurs de services pour stocker et traiter vos renseignements personnels, la politique de SCI est d’avoir des dispositions contractuelles appropriées en vigueur avec ces fournisseurs de services qui limitent les fins pour lesquelles vos renseignements personnels leur sont transférés et qui prévoient des exigences en matière de sécurité pour ces renseignements. Lorsque la législation applicable l’exige, nous effectuons des évaluations de l’incidence sur la vie privée afin d’estimer le risque lié au transfert de renseignements personnels à l’extérieur du Canada (ou à l’extérieur du Québec, selon le cas). Veuillez noter que la législation en matière de protection de la vie privée et des renseignements personnels dans d’autres territoires peut différer de la législation en matière de protection de la vie privée et des renseignements personnels au Canada et, dans certains territoires, les autorités d’application de la loi ou les tribunaux peuvent avoir accès à vos renseignements personnels. Si vous avez des questions en ce qui a trait à nos politiques et pratiques relatives au stockage et au traitement des renseignements personnels à l’extérieur du Canada, veuillez communiquer avec nous de l’une des manières décrites ci-dessous à la rubrique « Vos droits à l’égard de vos renseignements personnels ».

Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps qu’il est nécessaire aux fins établies au moment où vous avez fourni les renseignements personnels et à toute nouvelle fin établie par nous et à laquelle vous avez consenti, et pour une période de temps appropriée par la suite. Nous supprimons ensuite les renseignements personnels ou les anonymisons de la manière décrite dans le paragraphe suivant.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser, pseudonymiser ou dépersonnaliser vos renseignements personnels afin qu’ils ne puissent plus être associés à vous. Nous conservons le droit d’utiliser ces données anonymes, pseudonymes ou dépersonnalisées à toute fin commerciale légitime et sérieuse sans qu’aucun autre avis vous soit donné ou sans devoir obtenir votre consentement.

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Nous protégeons vos renseignements personnels en utilisant des systèmes de sécurité adaptés à la nature sensible ou délicate des renseignements. Dans le cadre de nos efforts continus visant à protéger vos renseignements personnels contre la collecte, l’utilisation ou la divulgation non autorisée, nous avons mis en place un certain nombre de mesures de protection, notamment des normes de sécurité contractuelles, organisationnelles, structurelles et technologiques.

Vos droits à l’égard de vos renseignements personnels

Vous avez les droits suivants à l’égard des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet :

vous pouvez consulter et examiner à tout moment vos renseignements personnels conservés dans nos dossiers et votre consentement concernant leur utilisation et leur divulgation, et vous pouvez obtenir un exemplaire de ces renseignements personnels;
vous pouvez nous demander de corriger les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet qui sont inexacts, incomplets ou équivoques; et
vous pouvez retirer votre consentement de la manière décrite ci-dessus à la rubrique « Votre consentement ».

Veuillez noter que nous comptons principalement sur vous pour nous fournir les renseignements personnels les plus complets, exacts et à jour possible et pour nous informer de tout changement qui y est apporté.

Si vous êtes un client du Québec, vous pouvez également demander que nous cessions de diffuser des renseignements personnels vous concernant dans certaines circonstances prévues par la législation applicable.

Pour toute demande relative à vos droits décrits dans la présente rubrique ou dans la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous de la manière suivante :

Direction, Service à la clientèle
Subaru Canada Inc (SCI).
80, Micro Court, bureau 200
Markham (Ontario)
L3R 9Z5

ou par téléphone : composez le 1-888-513-5949.

Si vous avez des questions ou des préoccupations en ce qui a trait à notre politique et à nos procédures en matière de confidentialité, y compris en ce qui concerne votre droit d'accéder à vos renseignements personnels ou de les rectifier, ou de retirer votre consentement, veuillez communiquer avec l’agent de protection de la vie privée à l'adresse sfs-privacy@subaru.ca ou à l'adresse indiquée ci-dessous:

Agent de protection de la vie privée
Subaru Canada Inc (SCI).
80, Micro Court, bureau 200
Markham (Ontario)
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Est-ce que la présente Politique de confidentialité sera modifiée?

Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule discrétion, de modifier la présente Politique de confidentialité, et vous convenez d’être lié par ces modifications, lesquelles entreront en vigueur immédiatement lorsque la Politique de confidentialité révisée sera affichée sur notre site Web ou le Portail.

AFFICHÉ: 22 septembre 2023

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